TÉRMINOS Y CONDICIONES – YOTAT, AGENCIA DE VIAJES

1. Reservas y pagos
•Para garantizar la disponibilidad de nuestros servicios, las reservas se consideran confirmadas únicamente con el pago inicial del 35% del valor total del plan turístico.
•El saldo restante (65%) deberá cancelarse como mínimo 2 días antes de la fecha reservada.
•Métodos de pago: actualmente recibimos pagos mediante transferencias a Nequi o DaviPlata.

2. Reservas de última hora
•Si la reserva se realiza con menos de 5 días de anticipación, el cliente deberá pagar el 50% del valor total del plan.
•En el caso de reservas realizadas el mismo día del servicio, estas estarán sujetas a disponibilidad y 
solo serán válidas con el pago del 100% del valor del plan.

3. Reservas de pasadía
•Anticipación mínima: 5 días.
•Pago inicial: 35% del valor del plan.
•Saldo restante: 2 días antes de la fecha reservada.
•Reservas de última hora (menos de 5 días): se deberá cancelar el 100% del valor del plan al momento de reservar.

4. Reservas grupales
•Anticipación mínima: 15 días.
•Pago inicial: 35% del valor del plan.
•Saldo restante: 2 días antes de la fecha reservada.
•Reservas de última hora (menos de 15 días): se deberá cancelar el 100% del valor del plan al momento de reservar.

5. Cancelaciones y cambios
•El anticipo del 35% no es reembolsable en ningún caso.
•Como agencia intermediaria, YOTAT depende de los cupos reservados con los prestadores de servicios. Una cancelación a última hora genera pérdidas al prestador, quien pudo haber ofrecido ese espacio a otro cliente.
•Por esta razón, no realizamos devoluciones de dinero. Solo se permitirá una reprogramación de la fecha, siempre sujeta a la disponibilidad del prestador de servicios.
•En caso de cancelaciones con suficiente anticipación, YOTAT podrá evaluar la posibilidad de llegar a un acuerdo, pero en ningún caso está obligado a realizar devoluciones de dinero.

6. Responsabilidad
•YOTAT cubre a sus clientes con una póliza de asistencia médica, siempre y cuando exista culpabilidad de la agencia en un incidente o accidente.
•La responsabilidad de YOTAT se limita a los daños directamente atribuibles a su culpa o negligencia.
•El prestador de servicios es el único responsable por cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente en relación con la prestación de sus servicios.
•YOTAT verifica que los prestadores cumplan con normas de calidad y seguridad, pero actúa únicamente como agencia intermediaria entre el cliente y el prestador.

7. Aceptación

Al adquirir un plan turístico con YOTAT, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.